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Diagnóstico
Nível de automação: nossos processos são executados manualmente ou já contamos com sistemas integrados?
Selecione uma opção:
Totalmente manual
Pouca automação
Automação em alguns processos
Alta automação
Totalmente automatizado e integrado.
Integração de sistemas: usamos sistemas isolados ou plataformas integradas (ERP/CRM)?
Selecione uma opção:
Sem sistemas
Planilhas isoladas
Sistemas desconectados
Sistemas integrados parcialmente
ERP/CRM totalmente integrados.
Segurança e nuvem: como classificamos nossa infraestrutura (servidores locais, nuvem, segurança)?
Selecione uma opção:
Servidores locais sem política de segurança
Servidores locais com backups eventuais
Migração parcial para nuvem
Infraestrutura híbrida segura
Cloud native com políticas robustas de cibersegurança.
Disponibilidade de dados: nossos dados estão centralizados e atualizados?
Selecione uma opção
Dados dispersos e desatualizados
Dados em planilhas isoladas
Banco de dados central com lacunas
Dados completos em sistemas
Dados centralizados com governança e histórico.
Uso de BI/Analytics: como exploramos dados para tomada de decisões?
Selecione uma opção
Sem análises estruturadas
Relatórios manuais
Uso básico de dashboards
Ferramentas de BI avançado
Modelos preditivos e machine learning.
Governança de dados: existem políticas para qualidade e segurança dos dados?
Selecione uma opção
Nenhuma política
Políticas ad‑hoc
Políticas iniciais
Governança estruturada
Governança formal com responsáveis e processos auditados.
Metodologias de gestão: aplicamos métodos ágeis ou Lean?
Selecione uma opção
Nenhuma metodologia
Metodologias tradicionais
Testes pontuais de ágil
Times que utilizam Scrum/Kanban
Metodologia ágil institucionalizada.
Automação de processos: qual o grau de automação do fluxo operacional?
Selecione uma opção
Fluxo 100 % manual
Automação mínima
Automação em áreas críticas
Automação abrangente
Automação total com monitoramento em tempo real.
Gestão de mudanças: a empresa adapta processos rapidamente?
Selecione uma opção
Mudanças improvisadas
Resistência alta
Alguma estrutura de mudança
Programa formal de gestão de mudanças
Cultura ágil de melhoria contínua.
Presença digital: qual o nível da nossa presença online (site, app, e‑commerce)?
Selecione uma opção
Ausente
Site institucional básico
Site + redes sociais
Loja online e app
Experiência omnichannel completa.
Personalização e relacionamento: como tratamos o relacionamento com clientes?
Selecione uma opção
Atendimento reativo
Atendimento por telefone
Uso de CRM sem personalização
Programas de fidelidade personalizados
Jornada do cliente mapeada e personalização em todos os canais.
Feedback do cliente: coletamos e usamos feedback sistematicamente?
Selecione uma opção
Não coletamos
Coletas esporádicas
Pesquisas periódicas
Métricas de NPS e CES em uso
Feedback integrado ao ciclo de melhoria contínua.
Habilidades digitais da equipe: qual o nível de capacitação digital?
Selecione uma opção
Quase nenhum conhecimento digital
Conhecimentos básicos
Programas de treinamento ad‑hoc
Programa contínuo de capacitação digital
Cultura de aprendizado e certificações contínuas.
Liderança para inovação: a liderança apoia experimentação e novas ideias?
Selecione uma opção
Não
Raramente
Às vezes
Frequentemente
Total apoio e estímulo à inovação.
Abertura à mudança: como os colaboradores reagem a mudanças?
Selecione uma opção
Resistência total
Resistência moderada
Indiferença
Aceitação
Proatividade em propor mudanças.
Setor de Atuação da Empresa:
Selecione uma opção
Construção Civil e Engenharia
Incorporação Imobiliária
Arquitetura e Design
Indústria e Manufatura
Energia e Serviços Públicos
Mineração
Agronegócio
Logística e Transporte
Comércio Atadista
Comércio Varejista
Comércio eletrônico / Mercados online
Tecnologia da Informação (Software, SaaS, TI)
Telecomunicações
Serviços Profissionais (Consultoria, Jurídico, Contábil, RH)
Serviços Financeiros (Bancos, Fintechs, Seguros)
Saúde (Clínicas, Hospitais, Healthtechs)
Educação e Tecnologias Educacionais
Marketing, Comunicação e Mídia
Indústria Alimentícia e Bebidas
Hotelaria, Turismo e Eventos
Automotivo e Mobilidade
Startups e Scale-ups
Terceiro Setor / ONGs
Setor Público / Governo
Outro (especificar)
Sua empresa possui área de Tecnologia com desenvolvedores?
Selecione uma opção
Sem área de TI
Com área de TI sem desenvolvedores
Com área de TI com desenvolvedores
Nº de colaboradores
1–10
11–30
31–100
101–300
301–1000
Mais de 1000
Faturamento Anual
Até 500 mil
R$ 500 mil a 1 milhão
R$ 1 a 5 milhões
R$ 5 a 20 milhões
R$ 20 a 50 milhões
R$ 50 a 200 milhões
Acima de R$ 200 milhões
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